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Estes Termos de Serviço regulamentam o acesso e a utilização do site da Sanshay, bem como as compras realizadas através de nossa loja virtual.Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço, com nossa Política de Privacidade e com as demais políticas disponíveis no site.

1. Sobre a Sanshay

A Sanshay é uma loja virtual destinada à comercialização de produtos através da internet, buscando proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra segura, prática e transparente.Mais informações sobre nossa loja podem ser encontradas na Página Sobre a Sanshay.

2. Uso do Site

Ao utilizar este site, você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que forem solicitadas para realização de cadastro, compra, pagamento ou entrega de produtos.O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e adequada, não praticando qualquer atividade que possa comprometer sua segurança, funcionamento ou disponibilidade.É proibida a utilização do site para fins fraudulentos, ilegais ou que possam causar prejuízos à Sanshay, aos seus clientes ou a terceiros.

3. Produtos e Informações

A Sanshay procura apresentar as informações, características, descrições, imagens, preços e demais dados relacionados aos produtos da maneira mais precisa possível.Entretanto, poderão ocorrer pequenas diferenças de tonalidade, aparência ou apresentação dos produtos em razão das configurações de tela, iluminação das fotografias ou atualizações realizadas pelos fabricantes.As imagens disponibilizadas no site possuem caráter ilustrativo e têm como objetivo representar da melhor forma possível os produtos comercializados.A disponibilidade dos produtos está sujeita à existência de estoque no momento da confirmação do pedido.

4. Preços e Promoções

Os preços apresentados no site poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando-se sempre o valor apresentado e confirmado no momento da finalização da compra.Promoções, descontos, cupons e condições especiais poderão possuir prazo determinado, quantidade limitada ou regras próprias, que serão informadas sempre que aplicável.Uma promoção disponibilizada no site poderá ser encerrada quando atingir seu prazo de validade ou quando se esgotar o estoque destinado àquela oferta.

5. Cadastro do Cliente

Para utilizar determinados recursos ou realizar compras, poderá ser necessário fornecer informações pessoais, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.O cliente é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas.A Sanshay não se responsabiliza por problemas na entrega ou na comunicação com o cliente decorrentes do fornecimento de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

6. Realização do Pedido

A inclusão de um produto no carrinho de compras não garante sua reserva.O pedido será considerado realizado após a conclusão das etapas de compra e ficará sujeito à confirmação do pagamento.Após a realização do pedido, o cliente poderá receber comunicações por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios de contato disponibilizados durante a compra, contendo informações relacionadas ao pagamento, preparação, envio e entrega.

7. Formas de Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao cliente durante a finalização da compra.Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras parceiras, responsáveis pela análise e autorização da transação.Compras realizadas por cartão de crédito poderão passar por procedimentos de segurança e análise antifraude.Caso o pagamento não seja autorizado pela instituição responsável, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.

8. Confirmação e Cancelamento do Pedido

A Sanshay poderá entrar em contato com o cliente para confirmar informações relacionadas ao pedido sempre que necessário para garantir a segurança da transação.Um pedido poderá ser cancelado em situações como:– Não aprovação ou não identificação do pagamento; – Inconsistência nas informações fornecidas pelo cliente; – Impossibilidade de contato para confirmação da compra, quando necessário; – Indisponibilidade inesperada do produto; – Identificação de possível fraude ou utilização indevida dos meios de pagamento.Caso um pedido já pago seja cancelado pela Sanshay, os valores correspondentes serão restituídos de acordo com o meio de pagamento utilizado e os procedimentos aplicáveis.

9. Entrega dos Produtos

Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a realização da compra.É responsabilidade do cliente verificar se todos os dados do endereço estão corretos antes de finalizar o pedido.O prazo de entrega informado durante a compra é uma estimativa e poderá variar de acordo com a localização do destinatário, modalidade de envio, disponibilidade do produto e eventuais circunstâncias relacionadas à transportadora ou aos Correios.Após o despacho, quando disponível, o cliente poderá receber um código ou link para acompanhamento da entrega.

10. Endereço de Entrega Incorreto

Caso o cliente identifique alguma informação incorreta no endereço após a realização do pedido, deverá entrar em contato com a Sanshay o mais rapidamente possível.Não será possível garantir alterações no endereço caso o pedido já tenha entrado em processo de separação, faturamento ou envio.Quando uma encomenda retornar ao remetente em razão de endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou falta de retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, poderão ser necessárias novas providências para o reenvio.

11. Recebimento do Pedido

Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto no momento do recebimento.Caso seja identificada alguma avaria, violação da embalagem, produto diferente do adquirido ou qualquer outra irregularidade, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento assim que possível.

12. Trocas e Devoluções

As solicitações de troca ou devolução deverão observar as condições descritas em nossa Política de Reembolso e Devoluções.O produto deverá ser devolvido de acordo com as orientações fornecidas pela Sanshay e, quando aplicável, acompanhado de sua embalagem original, acessórios e demais itens recebidos juntamente com o produto.

13. Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas através de nossa loja virtual, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos casos e prazos previstos pela legislação brasileira.Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, quando aplicável.Para solicitar o cancelamento por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Sanshay através dos canais de atendimento disponibilizados no site.

14. Reembolsos

Quando for devido um reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observando os prazos operacionais das instituições financeiras e empresas responsáveis pelo processamento do pagamento.Em compras realizadas por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar de acordo com a administradora do cartão e com a data de fechamento da fatura.Nas demais modalidades de pagamento, as instruções necessárias serão fornecidas pela equipe da Sanshay.

15. Garantia e Produtos com Defeito

Caso seja constatado defeito em um produto, o cliente deverá entrar em contato com a Sanshay informando o ocorrido e fornecendo, quando solicitado, informações, fotografias ou vídeos que auxiliem na identificação do problema.As solicitações relacionadas a produtos com defeito serão analisadas e tratadas de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

16. Propriedade Intelectual

O conteúdo disponibilizado no site da Sanshay, incluindo textos, elementos gráficos, identidade visual, logotipos, banners, fotografias, vídeos, estrutura da página e demais materiais próprios, é protegido pela legislação aplicável.Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial de conteúdos pertencentes à Sanshay sem autorização prévia, salvo nos casos permitidos pela legislação.Marcas, fotografias e demais materiais pertencentes a fabricantes, fornecedores ou terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

17. Links e Serviços de Terceiros

Nosso site poderá conter links ou utilizar serviços disponibilizados por terceiros, incluindo plataformas de pagamento, ferramentas de análise, redes sociais, serviços de transporte e outros fornecedores.A Sanshay não controla integralmente o conteúdo, disponibilidade ou políticas desses serviços externos.Ao acessar serviços de terceiros, recomendamos que o usuário consulte seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade.

18. Proteção de Dados Pessoais

A Sanshay poderá coletar e utilizar dados pessoais necessários para realizar pedidos, processar pagamentos, efetuar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.O tratamento dessas informações será realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).Para saber mais sobre quais informações coletamos e como elas são utilizadas, consulte nossa Política de Privacidade.

19. Segurança

A Sanshay adota medidas destinadas a preservar a segurança das informações e das operações realizadas no site.Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos, utilize senhas seguras e não compartilhe informações de acesso com terceiros.

20. Indisponibilidade do Site

O site poderá ficar temporariamente indisponível para realização de manutenções, atualizações, correções ou em razão de problemas técnicos fora do controle da Sanshay.Sempre que possível, trabalharemos para restabelecer o funcionamento dos serviços no menor período possível.

21. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nosso site, o usuário se compromete a:– Fornecer informações verdadeiras e atualizadas; – Não utilizar dados de terceiros sem autorização; – Não tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização; – Não praticar atividades que prejudiquem o funcionamento do site; – Não utilizar o site para qualquer finalidade ilícita ou fraudulenta.

22. Limitação de Responsabilidade

A Sanshay não será responsável por prejuízos decorrentes de situações que estejam fora de seu controle razoável, incluindo falhas de conexão do usuário, indisponibilidade temporária de serviços de terceiros, interrupções de sistemas bancários ou situações similares.Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

23. Comunicações com o Cliente

Ao realizar uma compra, a Sanshay poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar informações necessárias ao processamento do pedido, como confirmação da compra, informações de pagamento, envio, rastreamento, entrega ou atendimento.Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando permitido pela legislação e poderão possuir mecanismo para cancelamento do recebimento.

24. Alterações destes Termos

A Sanshay poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos internos ou na legislação aplicável.A versão atualizada passará a valer a partir de sua publicação nesta página.Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para permanecerem informados sobre eventuais alterações.

25. Legislação Aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.Os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor permanecem integralmente preservados.

26. Atendimento e Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos de Serviço, pedidos, entregas, trocas ou qualquer outro assunto relacionado à Sanshay, entre em contato através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes.

27. Aceitação dos Termos

Ao continuar navegando no site ou realizar uma compra através da Sanshay, o usuário declara estar ciente destes Termos de Serviço e das demais políticas aplicáveis à utilização da loja.