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Política de privacidade
A Sanshay valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários.O tratamento de dados pessoais realizado através deste site observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).Ao utilizar nosso site, realizar um cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Quem Somos
A Sanshay é uma loja virtual destinada à comercialização de produtos através da internet.Você pode conhecer mais sobre nossa empresa na Página Sobre a Sanshay.Para fins da legislação de proteção de dados pessoais, a Sanshay poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados através deste site, quando for responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dessas informações.2. Quais Dados Podemos Coletar
Durante a utilização do site e a realização de compras, poderemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário ou geradas durante sua navegação.Essas informações podem incluir:– Nome completo; – CPF ou outros dados necessários para identificação e emissão de documentos fiscais; – Endereço de cobrança e entrega; – CEP; – Número de telefone ou celular; – Endereço de e-mail; – Informações relacionadas aos pedidos realizados; – Produtos adicionados ao carrinho ou adquiridos; – Informações necessárias para processamento de pagamentos; – Endereço IP; – Informações sobre navegador e dispositivo utilizado; – Data e horário de acesso; – Páginas acessadas durante a navegação; – Dados de cookies e tecnologias semelhantes; – Informações fornecidas voluntariamente através de formulários, atendimento ou contato conosco.3. Como Coletamos Seus Dados
Os dados pessoais podem ser coletados quando você:– Realiza uma compra em nossa loja; – Cria uma conta no site; – Preenche formulários; – Entra em contato com nossa equipe de atendimento; – Solicita informações sobre pedidos, produtos, trocas ou devoluções; – Navega pelas páginas do site; – Utiliza recursos disponibilizados através de cookies ou tecnologias semelhantes.Também poderemos receber determinadas informações através de empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, serviços de entrega, ferramentas de segurança ou outros fornecedores utilizados para viabilizar nossas operações.4. Para Que Utilizamos Seus Dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para diferentes finalidades relacionadas à utilização do site e à prestação de nossos serviços.Entre essas finalidades estão:– Processar e administrar pedidos realizados em nossa loja; – Confirmar pagamentos; – Emitir documentos fiscais quando aplicável; – Preparar, enviar e entregar produtos; – Informar o andamento de pedidos e entregas; – Realizar atendimento ao cliente; – Processar solicitações de troca, devolução ou reembolso; – Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações; – Manter e administrar contas de usuários; – Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação; – Cumprir obrigações legais e regulatórias; – Responder solicitações realizadas pelos titulares dos dados; – Enviar comunicações relacionadas às compras ou ao funcionamento de nossos serviços; – Enviar ofertas ou comunicações promocionais quando permitido pela legislação.5. Bases Legais Para o Tratamento de Dados
A Sanshay poderá tratar dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados.Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer para:– Execução de contrato ou de procedimentos relacionados a uma compra solicitada pelo cliente; – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; – Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; – Atendimento aos interesses legítimos da Sanshay, quando permitido pela legislação; – Proteção contra fraudes e garantia da segurança das operações; – Atendimento a solicitações realizadas pelo próprio titular; – Tratamentos baseados em consentimento, quando essa for a base legal aplicável.Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.6. Dados de Pagamento
Ao realizar uma compra, determinadas informações poderão ser encaminhadas diretamente para empresas especializadas responsáveis pelo processamento do pagamento.Dependendo da modalidade escolhida, poderão ser tratados dados relacionados a cartão de crédito, PIX, boleto bancário ou outros meios de pagamento oferecidos no momento da compra.A Sanshay poderá receber das empresas de pagamento informações necessárias para confirmar ou administrar a transação, como identificação da compra, status do pagamento e informações relacionadas à prevenção de fraude.Dados completos de cartão de crédito poderão ser processados diretamente pelo respectivo intermediador de pagamento, de acordo com suas próprias regras de segurança e privacidade.7. Dados Relacionados à Entrega
Para realizar a entrega dos pedidos, poderemos compartilhar as informações necessárias com transportadoras, empresas de logística ou serviços postais.Essas informações poderão incluir nome do destinatário, endereço, CEP, telefone, identificação do pedido e outros dados estritamente necessários para realização e acompanhamento da entrega.8. Compartilhamento de Dados
A Sanshay não comercializa dados pessoais de seus clientes.Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações legais ou prestação dos serviços contratados.Os dados poderão ser compartilhados com:– Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos; – Transportadoras e empresas de logística; – Plataformas responsáveis pela infraestrutura da loja virtual; – Empresas responsáveis pela hospedagem do site; – Ferramentas de comunicação e atendimento ao cliente; – Serviços utilizados para segurança e prevenção de fraudes; – Prestadores de serviços de tecnologia; – Empresas de contabilidade, quando necessário; – Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação válida.Buscamos compartilhar apenas as informações necessárias para que cada fornecedor possa executar suas respectivas atividades.9. Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, melhorar a experiência de navegação e compreender como nossos serviços são utilizados.Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar o site.Eles poderão ser utilizados, por exemplo, para:– Manter produtos adicionados ao carrinho; – Identificar sessões de usuários; – Manter preferências selecionadas no site; – Permitir o funcionamento de contas e áreas restritas; – Melhorar a segurança do site; – Realizar medições estatísticas de navegação; – Entender quais páginas e recursos são mais utilizados.Alguns cookies são essenciais para o funcionamento da loja e poderão ser utilizados independentemente da criação de uma conta.10. Cookies de Terceiros
Algumas funcionalidades utilizadas em nosso site poderão ser fornecidas por empresas terceiras, que poderão utilizar seus próprios cookies ou tecnologias semelhantes.Isso poderá ocorrer, por exemplo, em serviços relacionados a pagamentos, estatísticas, vídeos incorporados, redes sociais, segurança, publicidade ou outras integrações utilizadas pelo site.Esses terceiros poderão tratar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.11. Gerenciamento de Cookies
O usuário poderá utilizar as configurações de seu navegador para bloquear, excluir ou limitar determinados cookies.A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar o funcionamento de algumas partes do site, incluindo carrinho de compras, login e finalização de pedidos.Quando disponibilizado um mecanismo de gerenciamento de consentimento no site, o usuário também poderá utilizá-lo para configurar suas preferências.12. Conta do Usuário
Caso o usuário crie uma conta em nossa loja, as informações fornecidas poderão permanecer armazenadas enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessárias para as finalidades descritas nesta Política.O usuário poderá, quando a funcionalidade estiver disponível, consultar ou atualizar determinadas informações diretamente através de sua conta.Algumas informações relacionadas a pedidos e transações poderão ser mantidas mesmo após a exclusão da conta quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis ou para exercício regular de direitos.13. Segurança dos Dados
A Sanshay adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.Entre as medidas que poderão ser adotadas estão controles de acesso, atualizações de segurança, utilização de conexões protegidas e ferramentas destinadas à prevenção de acessos indevidos.Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente seguro.Por isso, também recomendamos que o usuário utilize senhas seguras, não compartilhe credenciais de acesso e mantenha seus dispositivos protegidos e atualizados.14. Por Quanto Tempo Armazenamos os Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.O prazo poderá variar de acordo com o tipo de informação e a finalidade do tratamento.Alguns dados poderão permanecer armazenados mesmo após o encerramento da relação com o cliente quando isso for necessário para:– Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; – Cumprimento de obrigações fiscais e contábeis; – Prevenção de fraudes; – Exercício regular de direitos; – Resolução de disputas; – Atendimento a determinações de autoridades competentes.Quando a conservação não for mais necessária ou juridicamente permitida, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.15. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.Entre esses direitos estão:– Confirmação da existência de tratamento; – Acesso aos dados pessoais tratados; – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; – Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável; – Portabilidade dos dados, quando cabível e regulamentada; – Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados; – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; – Revogação do consentimento, quando aplicável; – Solicitação de eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação; – Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação; – Solicitação de revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.16. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Sanshay através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos, com o objetivo de proteger os dados pessoais contra solicitações fraudulentas ou realizadas por terceiros não autorizados.As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável.17. Exclusão de Dados
O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais nos casos permitidos pela legislação.Entretanto, determinados dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando existir obrigação legal, regulatória, fiscal, contábil, necessidade relacionada à prevenção de fraudes ou exercício regular de direitos.Nesses casos, os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para atendimento dessas finalidades.18. Comunicações Relacionadas ao Pedido
A Sanshay poderá utilizar e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados pelo cliente para enviar comunicações necessárias ao processamento da compra.Essas comunicações poderão incluir:– Confirmação do pedido; – Confirmação ou pendência de pagamento; – Informações sobre envio; – Código de rastreamento; – Atualizações sobre a entrega; – Informações relacionadas a troca, devolução ou reembolso; – Comunicações necessárias ao atendimento solicitado pelo cliente.Essas mensagens são relacionadas à prestação dos serviços solicitados e poderão ser enviadas independentemente do recebimento de comunicações promocionais.19. Comunicações Promocionais
Quando permitido pela legislação, poderemos enviar informações sobre produtos, promoções, novidades ou outras comunicações de interesse comercial.O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas mensagens através do mecanismo disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.O cancelamento de mensagens promocionais não interfere no envio de comunicações necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos ou atendimento.20. Links Para Sites de Terceiros
O site da Sanshay poderá conter links para páginas, redes sociais, plataformas ou serviços mantidos por terceiros.Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades realizadas sob responsabilidade da Sanshay e não necessariamente às práticas adotadas por sites externos.Ao acessar uma página de terceiros, recomendamos que o usuário consulte a respectiva Política de Privacidade antes de fornecer informações pessoais.21. Conteúdo Incorporado de Outros Sites
Algumas páginas poderão conter conteúdos incorporados, como vídeos, imagens, mapas, publicações em redes sociais ou outros elementos disponibilizados por serviços externos.Esses conteúdos poderão se comportar como se o usuário estivesse acessando diretamente o site responsável pela incorporação.O respectivo fornecedor poderá coletar informações, utilizar cookies ou registrar determinadas interações realizadas com esse conteúdo de acordo com sua própria Política de Privacidade.22. Transferência Internacional de Dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Sanshay poderão possuir servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil.Nessas situações, determinados dados poderão ser processados ou armazenados em outros países, observando-se as exigências previstas na legislação aplicável para transferência internacional de dados pessoais.23. Dados de Crianças e Adolescentes
Nossos produtos e serviços não são direcionados especificamente à coleta intencional de dados pessoais de crianças.Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras e proteções específicas previstas pela legislação brasileira.24. Incidentes de Segurança
Caso ocorra algum incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Sanshay adotará as medidas adequadas para avaliar e controlar seus possíveis impactos.Quando exigido pela legislação ou pela autoridade competente, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados poderão ser comunicados.25. Alterações Nesta Política
A Sanshay poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente em razão de alterações nos serviços oferecidos, ferramentas utilizadas, processos internos ou legislação aplicável.A versão atualizada será disponibilizada nesta página e passará a valer a partir de sua publicação.Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para verificar eventuais alterações.26. Termos e Condições
Além desta Política de Privacidade, a utilização do site também está sujeita aos nossos Termos e Condições de Uso.27. Reembolso e Devoluções
Informações relacionadas a cancelamentos, devoluções, trocas e reembolsos podem ser consultadas em nossa Política de Reembolso e Devoluções.28. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Sanshay através do e-mail lojasanshay@gmail.com.
Solicitações relacionadas ao exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados também poderão ser encaminhadas através deste e-mail.
